COVID状态:常见问题

你需要的东西

将应用程序在任何设备上工作吗?

该应用程序只能在移动设备上。例如,一个智能手机或平板电脑。

你的电话需要访问苹果应用商店或谷歌播放服务能够下载应用。这意味着Windows手机,华为智能手机推出的新车型从2019年5月将无法使用应用程序。

应用程序是完全支持从13版本苹果iOS和Android 11日与当前版本的Google Chrome,互联网三星和苹果Safari。

我如何检查软件版本我的设备?

看到Android版本你有:

  1. 打开你的手机应用程序的设置。
  2. 接近底部,点击“系统”,然后“高级”,然后“系统更新”。
  3. 看到你的“Android版本”。

如果你有一个苹果手机,看哪个iOS版本你有:

  1. 打开你的手机应用程序的设置。
  2. 点击“通用”,然后点击“关于”。
  3. 看到你的“软件版本”

我们不能保证这个程序会在早期版本。

我需要注册的应用程序是什么呢?

你需要一个电子邮件地址和照片的身份证的一种形式,如护照或英国或欧盟的驾驶执照。

如果这不是可用您还可以供应的日期你最后的疫苗。

你为什么需要我的照片的身份证吗?

这是为了保护您的数据。之前允许访问你的健康记录的一部分,重要的是我们确认你你说你是谁。

这是一个三步骤:

  1. 检查你的照片ID是真实的。
  2. 要求有问题(自我肖像图)和比较这这张照片在你的ID。
  3. 检查有问题的是生活,而不是一个上传,预先存在的画面。

如果你不想使用照片的身份证,你可以提供你最后的疫苗接种日期将匹配你的记录。

如果我没有一个智能手机或平板电脑吗?

如果你无法使用应用程序下载或在线请求一份你的免疫状态或者打电话COVID状态热线0345 034 2456。热线的营业时间从上午10时至下午6时周一至周五,上午10点到下午1点在周六和周日关闭。

设置应用程序

照片的身份证我能用什么?

您可以使用下列照片id来确认你的身份:

  • 护照
  • 英国驾驶执照(完整的或临时的)
  • 欧洲驾驶执照(全)

如果你打算使用国际旅行的应用程序,使用一个照片的身份证的名字匹配的名字在你的护照上。

你也可以注册你的疫苗接种记录的细节。

我可以使用过期的ID来证实我的身份吗?

是的,你可以。如果你的照片ID -例如护照或驾驶执照过期了,你仍然可以使用它来确认你的身份。

我可以用我的身份证的复印件吗?

复印件是不能接受的。请用你原来的ID。

什么名字将出现在我的应用程序吗?

的名字出现在你的应用程序将使用的照片的身份证的名字来确认你的身份。

我的名字在我的照片的身份证是我医生记录不同的名字。这导致一个问题吗?

你可以提供一个不同的名字,性别和邮编后你的身份证已经确认我们可以定位你的医疗记录。

然而,这个名字在你的应用程序将使用的照片的身份证的名字来确认你的身份。

如果你想让你的应用程序显示一个不同的名称或名称显示不正确,进入设置,然后单击“永久删除账户”。这将删除你的数据,这样你就可以再次注册相同的电子邮件地址和您想显示的名称。

如果我的性别认同不再匹配我的照片的身份证吗?

匹配的过程不涉及性别的比较你的照片与你的照片的身份证的性别。

我没有任何照片的身份证。我仍然可以使用应用程序?

如果你没有任何照片的身份证,你可以注册通过提供的细节你最后的疫苗接种。

你也可以下载或在线请求一份你的免疫状态或者打电话COVID状态热线0345 034 2456。热线的营业时间从上午10时至下午6时周一至周五,上午10点到下午1点在周六和周日关闭。

我试图把我的身份证的照片但我得到一个错误消息说我的相机是不可用的。

确保相机和网站都没有阻止在您的浏览器设置。例如,在Chrome,进入“设置”然后“网站设置”然后“相机”。检查说相机问第一次,和一个网站的地址' scotcovidstatus.lon.netverify.com '不是阻塞。

我该怎么办如果我不承认是有问题?

按照屏幕上的指令,让倾斜你的手机,直到你的脸在屏幕上填充椭圆。

为什么系统继续拒绝我的身份证和照片吗?

系统可能会拒绝你的身份证和照片如果:

  • 明亮的光线影响你的有问题或反思你的身份证
  • 你的ID或部分有问题
  • 你的ID或有问题是模糊的部分地区
  • 你脸上扫描或有问题无法匹配你的身份证

为了解决这个问题,确保:

  • 你的照片是在室内有良好的照明,但不是直接下一个强大的光源
  • 没有覆盖通过ID的一部分,例如,拇指或眩光
  • 这张照片不是模糊
  • 可见,你的眼睛、鼻子和嘴巴,没有强烈的阴影在你的脸上
应用程序是“神经兮兮”当我尝试拍照,或者说明靠拢或太近似乎落后到底发生了什么。

确认你的身份只需要做一次。如果你有访问另一个最近的手机或平板电脑,试着用它来执行这个步骤。一旦你已经成功地证实了你的身份,你可以看到COVID状态在屏幕上,使用“设置”随后签署的应用程序的电话停止使用。你应该能够登录的原装手机使用您的用户名和密码和访问COVID状态。

使用这个应用程序

我忘记了我的电子邮件地址登录该应用程序的我该怎么办?

打开软件,点击“注册”,再次设置它。你需要使用一个不同的电子邮件地址。

我忘了我的密码的应用程序,我该怎么办?

点击登录页面上的“忘记密码”。它将带你通过如何重置你的密码。

我已经要求再次登录。我需要再次确认我的身份吗?

不,应用程序会记得你。

我的升压剂显示在应用程序呢?

你所有的剂量COVID状态应用程序将显示。

纸副本只会显示你最后2剂量。你可以网上下载更新你的免疫接种状况

我的应用程序没有显示完整的疫苗接种记录,我怎么能修复它吗?

您通常可以让你COVID地位在24小时内让你的免疫接种。然而,它需要5天为你记录被更新。

刷新你的应用程序通过签署并返回。在屏幕上或刷下面的国际旅行。

如果你可以不工作网上下载一份你的免疫状态或请求通过打电话COVID纸副本地位热线0345 034 2456。热线的营业时间从上午10时至下午6时周一至周五,上午10点到下午1点在周六和周日关闭。

你打印的副本COVID地位只会显示你最后2剂量,因为这是国际旅行所需的是什么。你的完整的疫苗接种记录可以查看应用程序或门户。

如果我的信息是错误的?

如果任何信息COVID状态是错误的,你应该电话COVID状态热线0345 034 2456。

你不需要中间名(s)国际旅行。

如果你的地址在你的地位是过时的国际旅行,您仍然可以使用它,只要你的名字和出生日期是正确的。

什么是二维码?

快速反应(QR)代码看起来像包含很多小的正方形或长方形,个别点。

一个二维码可以保存大量的信息只能由机器阅读。

我的二维码过期?

QR码到期后3天,但会刷新再当你的手机连接到互联网。你可以强制手动刷新,如果你刷卡的地方QR码出现,应用程序将生成一个新的二维码。

如果我是接种疫苗在苏格兰吗?

如果你是一个居住在苏格兰和接种疫苗在一个批准的国家,你可以有你的COVID状态更新,包括这个信息

你的数据

我的数据会发生什么变化?

应用程序只显示你的疫苗接种记录,没有其他个人健康记录。

应用程序符合GDPR和数据保护法案的立法。

为进一步的信息,阅读COVID身份隐私政策

我该如何防止欺诈的风险?

NHS苏格兰COVID状态具有相同的安全标准在使用其余的英国COVID证书。

QR码有一个截止日期。一旦过期,你必须让你的COVID地位再次以同样的方式,通过应用程序或纸副本。使用有效期作为整个安全系统的一部分,并帮助确保这些信息是最新的。

访问您COVID状态的应用程序

应用先进的安全功能来保护你和最小化任何欺诈的风险。这些包括:

  • 用户标识使用合适的摄影ID
  • 用户电子邮件确认
  • 生成的证书进行数字应用程序不能修改或改变

通过NHS访问COVID状态通知必威betway注册

访问您的免疫状态通过NHS通知受您的用户名和密码保护。必威betway注册

接种疫苗

我的医生能给我一个疫苗接种状态更快?

不联系你的医生实践你的冠状病毒疫苗接种的地位。全球定位系统(GPs)不能提供信件显示冠状病毒疫苗接种状态。

疫苗的豁免

如果你觉得你不能接种疫苗或医疗原因进行测试

豁免计划来帮助那些不能接种疫苗,而国内COVID身份认证方案。

随着国内COVID状态方案不再是一个要求,豁免计划已经结束。

临床试验参与者

我一直在临床试验的一部分,我怎么做得到疫苗接种的证据地位?

如果你参加了冠状病毒疫苗临床试验在苏格兰,您应该已经收到了一封来自首席研究员在研究证实你的参与。

冠状病毒(COVID-19)疫苗临床试验参与者的地位

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