COVID状态:常见问题

你需要什么

这款应用能在任何设备上运行吗?

这款应用只适用于移动设备。例如,智能手机或平板电脑。

你的手机需要访问苹果应用商店或谷歌Play服务才能下载该应用程序。这意味着Windows手机和2019年5月推出的新款华为智能手机将无法使用该应用程序。

该应用程序完全支持苹果iOS 13和安卓11版本,目前版本的谷歌Chrome,三星互联网和苹果Safari。

如何查看设备的软件版本?

要查看您使用的Android版本:

  1. 打开手机的设置应用程序。
  2. 在底部,点击“系统”,然后“高级”,然后“系统更新”。
  3. 看看你的“Android版本”。

如果你用的是苹果手机,看看你用的是哪个iOS版本:

  1. 打开手机的设置应用程序。
  2. 点击“常规”,然后点击“关于”。
  3. 查看您的“软件版本”

我们无法保证该应用程序能在早期版本上运行。

在应用程序上注册需要什么?

你需要一个电子邮件地址和一张有照片的身份证件,比如护照或英国或欧盟的驾照。

如果没有,也可以提供上次接种疫苗的日期。

你为什么要我带照片的身份证?

这是为了保护您的数据。在允许访问您的部分健康记录之前,重要的是我们要确认您是您所说的那个人。

这是一个三步的过程:

  1. 检查你的照片身份证是真的。
  2. 索要一张自拍(自画像),并将其与你身份证上的照片进行比较。
  3. 检查自拍是否是实时的,而不是已经上传的图片。

如果你不想使用带照片的身份证明,你可以提供你最后一次接种疫苗的日期,这将与你的记录相匹配。

如果我没有智能手机或平板电脑怎么办?

如果你不能使用该应用程序,你可以在网上下载或索取一份您的疫苗接种状态或致电COVID状态帮助热线0345 034 2456。热线开放时间为周一至周五上午10点至下午6点,周六上午10点至下午1点,周日关闭。

设置应用程序

我可以使用什么照片ID ?

你可以使用以下任何一个照片id来确认你的身份:

  • 护照
  • 英国驾驶执照(正式或临时)
  • 欧洲驾驶执照(正式)

如果你打算使用这款应用进行国际旅行,请使用与护照上名字相匹配的带照片的身份证件。

你也可以详细登记你的疫苗接种历史。

我可以用已过期的身份证确认身份吗?

是的,你可以。如果你的带照片的身份证件(例如护照或驾照)过期了,你仍然可以用它来确认你的身份。

我可以用身份证的复印件吗?

不接受影印本。请使用您原来的身份证。

什么名字会出现在我的应用程序上?

出现在你的应用程序上的名字将是用于确认你身份的照片ID中的名字。

我身份证上的名字和全科医生记录上的不一样。这会引起问题吗?

在你的身份证确认后,你可以提供不同的名字、性别和邮编,这样我们就可以找到你的医疗记录。

但是,你的应用程序上的名字将是用于确认你身份的照片ID中的名字。

如果您希望应用程序显示不同的名称或显示的名称不正确,请进入设置并单击“永久删除帐户”。这将删除您的数据,以便您可以使用相同的电子邮件地址和您希望显示的名称再次注册。

如果我的性别身份不再与我的照片ID匹配怎么办?

匹配过程并不涉及将照片的性别与照片ID的性别进行比较。

我没有带照片的身份证件。我还能使用这个应用程序吗?

如果你没有带照片的身份证件,你可以通过提供上次接种疫苗的详细信息来注册。

你也可以在网上下载或索取一份您的疫苗接种状态或致电COVID状态帮助热线0345 034 2456。热线开放时间为周一至周五上午10点至下午6点,周六上午10点至下午1点,周日关闭。

我试着给我的身份证拍照,但我得到了一个错误消息,说我的相机不可用。

确保摄像头和网站在浏览器设置中都没有被屏蔽。例如,在Chrome浏览器中,选择“设置”,然后选择“站点设置”,然后选择“相机”。检查“摄像头”是否显示“先询问”,以及地址为“scotcovidstatus.lon.netverify.com”的网站是否被屏蔽。

如果我的自拍没人认出来怎么办?

按照屏幕上的说明,一直倾斜手机,直到你的脸填满屏幕上的椭圆形。

为什么系统一直拒绝我的身份证和照片?

如果出现以下情况,系统可能会拒绝您的ID和照片:

  • 强光会影响你的自拍,或者映照你的身份证
  • 你的身份证或自拍的一部分被遮住了
  • 你的身份证或自拍的一部分被模糊了
  • 你的面部扫描或自拍无法与你的身份证匹配

要解决这个问题,请确保:

  • 你的照片是在有良好照明的室内拍摄的,但不是直接在强光源下
  • 比如,你的拇指或强光不会遮住你的身份证
  • 这幅画不模糊
  • 你的眼睛,鼻子和嘴巴是可见的,你的脸上没有强烈的阴影
当我试图拍照时,这款应用程序会“跳来跳去”,或者当我靠近或太近时,它的指示似乎滞后于实际发生的情况。

确认你的身份只需做一次。如果你有另一部最近的手机或平板电脑,试着用它来执行这一步。一旦你成功确认了自己的身份,并可以在屏幕上看到你的COVID状态,使用“设置”和“退出应用程序”来停止使用该手机。然后,你应该能够使用你的用户名和密码登录原来的手机,并从那里访问你的COVID状态。

使用应用程序

我忘了我的电子邮件地址,我该怎么办?

打开应用程序,点击“注册”并重新设置。你需要使用一个不同的电子邮件地址。

我忘记了应用程序的密码,我该怎么办?

在登录页面点击“忘记密码”。它会教你如何重置密码。

他们又让我签到了。我需要再次确认我的身份吗?

不,应用程序会记住你。

我的加强剂量会显示在应用程序上吗?

你所有的剂量都将显示在COVID状态应用程序上。

纸质副本只显示最后两剂。你可以在网上下载一份最新的疫苗接种状态

我的应用程序没有显示我的完整疫苗接种记录,我该如何解决?

你通常可以在接种疫苗后24小时内获得COVID状态。但是,您的记录更新可能需要长达5天的时间。

通过登出和返回刷新你的应用程序。或者在屏幕上“国际旅行”线下方向下滑动。

如果不行,你也可以在网上下载一份你的疫苗接种状态或致电0345 034 2456索取纸质副本。热线开放时间为周一至周五上午10点至下午6点,周六上午10点至下午1点,周日关闭。

您的COVID状态打印副本将只显示您的最后2剂,因为这是国际旅行所需的。您的完整疫苗接种记录可以在应用程序或门户网站中查看。

如果我的信息错了怎么办?

如果您的COVID状态信息有误,请拨打COVID状态帮助热线0345 034 2456。

国际旅行不需要中间名。

如果你身份证上的地址过期了,只要你的名字和出生日期正确,你仍然可以使用它进行国际旅行。

QR码是什么?

快速反应(QR)码看起来像正方形或矩形,其中包含许多独立的小点。

一个QR码可以包含大量的信息,只能由机器读取。

我的二维码过期了吗?

二维码将在3天后失效,但当你的手机再次联网时,二维码将会刷新。你可以手动强制刷新,如果你向下滑动二维码出现的区域,应用程序将生成一个新的二维码。

如果我在苏格兰以外的地方接种疫苗呢?

如果你是苏格兰居民,并且在被批准的国家接种了疫苗,您可以更新COVID状态以包括这些信息

你的数据

我的数据会发生什么?

该应用程序只显示你的疫苗接种记录,没有其他个人健康记录。

该应用程序遵守GDPR和数据保护法。

有关更多信息,请阅读COVID状态隐私政策

如何保障我不受欺诈的风险?

NHS苏格兰COVID状态的安全标准与英国其他地区使用的COVID证书相同。

二维码有有效期。一旦过期,你必须以同样的方式再次获得COVID状态,要么通过应用程序,要么通过纸质副本。过期日期用作系统整体安全性的一部分,并有助于确保信息是最新的。

在应用程序上访问COVID状态

该应用程序具有先进的安全功能,可以保护您并将任何欺诈风险降至最低。这些包括:

  • 使用合适的照片识别用户
  • 用户邮件确认
  • 在应用程序上以数字方式生成的证书不能被修改或更改

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通过NHS inform访问您的疫苗接种状态受您的用户名和密码保护。必威betway注册

接种疫苗

我的全科医生能尽快给我疫苗接种情况吗?

不要联系你的全科医生,询问你的冠状病毒疫苗接种情况。全科医生不能提供证明你的冠状病毒疫苗接种情况的信件。

疫苗的豁免

如果你觉得自己因为医学原因不能接种疫苗或接受检查

为了帮助在国内COVID状态认证计划实施期间无法接种疫苗的人,政府制定了一项豁免计划。

由于国内COVID状态计划不再是必要条件,豁免计划现已结束。

临床试验参与者

我参加了一项临床试验我要怎么做才能获得接种疫苗的证据?

如果您在苏格兰参加过冠状病毒疫苗临床试验,您应该已经收到了首席研究员关于您的研究的确认信。

临床试验参与者的COVID-19疫苗接种情况

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