为使用国民保健服务的年轻人提供信息

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  1. 1.保密
  2. 2.同意
  3. 3.反馈
  4. 4.支持

保密

病人权利和责任宪章告诉你在苏格兰使用NHS服务时的权利和责任。

如果你未满16岁,你在保密方面的权利和责任,同意回馈有点不同,但不少于成年人。

保密性意味着任何照顾你健康的人都必须对你的信息保密。这可能是医生、护士、药剂师或其他卫生工作者。

什么信息是机密的?

机密信息包括:

  • 你说的任何事情
  • 有人写的任何事情
  • 你有任何治疗的细节

与卫生工作者交谈

你可以和卫生工作者谈论任何与你的健康有关的事情。

如果您与个人交谈,卫生工作者必须保密信息,例如:

  • 关系
  • 怀孕
  • 避孕
  • 毒品和酒精
  • 情绪低落

分享你的信息

他们可以与照顾你的其他卫生工作者分享你的信息,使你的护理更安全、更容易和更快。

他们只会分享给你最好的治疗所需的信息。

如果您有特殊的事情,您不想分享,请告诉您的卫生工作者。

如果他们认为你有严重伤害或处于危险的风险,他们可能必须告诉另一个成年人可以帮助您。但即使那么,他们也应该告诉你他们要这样做并解释他们会告诉谁和为什么。

有时法律允许健康服务在没有您同意的情况下分享有关您的信息。只有在你有疾病的情况下,这只会发生这种疾病,这种疾病是脑炎的风险,如脑膜炎。

健康记录

如果你想知道你接受过的治疗,你应该可以查看你的健康记录,或者检查关于你的信息是否正确。

你的健康记录应该以你能理解的方式呈现,并向你解释任何你不理解的代码或文字。

看不看你的健康记录是你的选择。如果你选择看他们,你可能要付出代价。但是,你会先被告知这件事。

要了解更多关于查看您的健康记录,请要求与您的GP手术的实践经理或医院的唱片经理交谈。

了解更多关于健康记录

儿童保护服务

有时候,检查儿童保护服务的人可能会要求查看已参与这些服务的儿童的记录。这是为了确保儿童免受伤害。

这些检查员必须确保你的个人信息的安全和隐私,除非他们认为你有危险。

问题和投诉

如果你认为你所说的卫生工作者没有被私下私下或者你的健康记录是错误的,你应该:

  • 告诉参与你治疗的一位卫生工作者
  • 询问您的父母或其他您相信的成年人为您做到这一点

如果你仍然不开心,可以抱怨一下。

找出如何提供反馈或提出投诉

保密:你的权利(资料简介)

这些信息也可以作为一份概况介绍,已被翻译成不同的语言和格式,包括音频、BSL、大字印刷和易于阅读。

专业人士的打印就绪版本也可用。

下载一个字幕新闻

反馈

你应该经常对你所受到的照顾提供反馈。这将帮助你和其他年轻人更好地享受NHS。

提供什么反馈

你可以告诉我们任何对你重要的事。我们希望听取你对以下事项的意见、建议或关注:

  • 卫生工作者是如何对待您的?您是否得到了关于您的护理或治疗的足够信息
  • 是否应该为年轻人提供更多的服务
  • 你去医院看看你对那里的食物和病房有什么看法
  • 让卫生工作者听取你的意见,更多地参与关于你的护理的讨论

如何提供反馈

提供反馈的方法有很多种,包括:

  • 和任何照顾你的医护人员交谈
  • 将您的评论置于建议框中
  • 与您的父母,守护者或其他您信任的其他成年人交谈
  • 直接向您的当地健康委员会提供反馈
  • 联系患者建议和支持服务

健康委员会反馈

您可以向健康委员会提供反馈:

如何提出投诉

在提出投诉之前,你应该试着与照顾你的卫生工作者交谈。有时问题可以当场解决。

如果您不想这样做,您可以:

  • 与你接受治疗的地方的负责人交谈——例如,你医生的业务经理
  • 亲自投诉,直接写信或打电话给你的健康委员会

你可以向你的董事会的谁抱怨

您可以通过以下方式找到谁将申诉人员抱怨的联系方式:

  • 问一位工作人员
  • 访问你的健康委员会网站

在你的抱怨中包括什么

在投诉时,你应该尽可能多地提供信息。这将帮助我们尽快调查您的投诉。

您应该在提出投诉时包括以下信息:

  • 你的名字
  • 发生了什么事
  • 它发生的时间和地点
  • 任何员工的名称
  • 您的地址或您信任的人的地址
  • 如果您想通过电子邮件联系,电子邮件地址。并非所有投诉团队都可以通过这种方式与您联系,但您有权提出

在你提出投诉之后

收到投诉后,NHS将尝试在现场进行排序。如果是不可能的话,您将在三个工作日内写入,让您知道它正在调查和将发生什么。然后将进一步调查您的投诉,您将在20天内写入,让您知道发生了什么。

在这封信中,你会发现:

  • 对已经或将要做什么来阻止这种事情再次发生的解释
  • 解释你的投诉为何无法解决
  • 如果断定NHS做错了什么,那就道歉
  • 如果你对投诉的回应不满意,下一步该怎么做

NHS以确保每个人都相当待遇,无论年龄或地点如何,都处理所有投诉。

在投诉时给予帮助和支持

你可以通过众多组织中的一个来寻求支持,就年轻人的权利问题向他们提供帮助和建议。

为年轻人提供健康权利支持

你的意见!(字幕新闻)

这些信息也可以作为一份概况介绍,已被翻译成不同的语言和格式,包括音频、BSL、大字印刷和易于阅读。

专业人士的打印就绪版本也可用。

下载一个字幕新闻

支持

如果你想了解更多关于年轻人健康权利的信息或有任何问题,你可以找到以下组织可以帮助你。

苏格兰儿童法律中心

苏格兰儿童法律中心为年轻人提供免费和保密的法律咨询。

这是苏格兰唯一献给年轻人的律师中心。

苏格兰儿童及青少年事务专员

SCCYP可以为您提供有关您的权利的信息,并告诉您可以帮助您的组织。

还有NHS通知必威betway注册