你的社区医疗服务

由于冠状病毒造成的服务变化

如果你想知道由于冠状病毒的影响,卫生服务有何不同,或者哪种服务适合你——我们在这里提供帮助。

更改服务

冠状病毒改变了英国国家医疗服务体系的工作方式。

这些变化是为了保证公众、病人和NHS工作人员的安全。

随着病毒给NHS带来压力,为了保证我们所有人的安全,明智地使用这些服务比以往任何时候都更重要。

我们在这里帮助你在正确的地方找到正确的护理,并提供如何照顾自己的建议。

如果我们都遵循这些建议,我们就能保持健康,并尽快、安全、尽可能离家近地得到我们需要的护理。

请参阅此信息的BSL版本

照顾你自己

没有人愿意生病,但我们应该对常见病有所准备。

在你给全科医生、牙医或眼科医生打电话之前:

任命

我们正在努力平衡患者的健康需求和冠状病毒传播的风险。为了确保每个人的安全,你需要知道:

  • 所有与全科医生,眼镜师或牙医的第一次接触必须通过电话或网上。没有预约请不要到诊所来。
  • 当你第一次联系预约时,你需要告诉工作人员你或和你住在一起的人是否出现了冠状病毒症状。不管你有没有做过测试,这都是一样的。
冠状病毒有哪些症状?

最常见的症状是新的:

  • 持续的咳嗽
  • 发烧/高烧(37.8摄氏度或以上)
  • 嗅觉或味觉的丧失或变化(嗅觉丧失)

一种新的持续咳嗽是:

  • 又咳嗽了一小时
  • 24小时内咳嗽3次或更多
  • 咳嗽比平时厉害吗

高温是指摸你的胸部或背部感觉很热(你不需要测量你的体温)。你可能会感到温暖、寒冷或颤抖。

当你打电话时,服务将与你一起决定帮助你解决问题的最好方法。这可能是通过电话,视频,或预约见你本人。

请确保您在预约前阅读了所有信息。这会让你为将要发生的事情和它的样子做好准备。

感谢你们支持我们降低感染风险,保障社区人民的安全。

接待员的角色

实习接待员,病人顾问和护理协调员都在支持你获得你需要的护理方面扮演着重要的角色。

你提供给这个团队的信息可以帮助全科医生、牙医、验光师或其他医疗专业人员规划他们一天的工作量。这意味着首先处理最需要的病人。

在许多实践中,这意味着健康专家可能需要给你回电话,对你的情况进行更全面的讨论。

接待团队不做临床决定,但他们接受过培训,帮助患者获得最合适的服务。

接待小组还接受了培训,以指导患者在实践中如何提供服务。这可能包括电话咨询、Near Me咨询或在线咨询(仅在某些实践中可用)。

我们的接待团队是来帮忙的,请礼貌对待他们。

了解更多关于护理导航的信息

参加任何医疗机构的时候

如果你或和你住在一起的人有任何冠状病毒症状,你不应该亲自参加。

如果你确实有冠状病毒症状,你应该在卫生保健专业人员告诉你这样做的情况下亲自去看医生。

你必须戴口罩,除非你获得豁免。

请与他人保持2米的身体距离。在药房和验光师(验光师),每次只允许有限的人数进入,所以你可能需要在外面等候。

全科医生、牙医和验光师允许候诊室的人越来越少。不要太早赴约。一种方式的系统将在需要避免拥堵的地方安装。

将备有洗手液供您使用,工作人员将穿戴适当的个人防护装备。

NHS是开放的,随时准备帮助你和你的家人,所以请尊重NHS的工作人员。他们正在尽最大努力为你提供所需的护理。

电话和视频咨询

为了避免传播冠状病毒的风险,现在许多全科医生的预约都是通过电话或通过NHS Near Me进行的,NHS Near Me是一种使用电脑、平板电脑或手机与医疗专业人员进行视频通话的安全而简单的方式。

如果你不能亲自去药店,但他们需要见你,你也可以使用NHS Near Me。如果你可以使用这项服务,请咨询你的社区药剂师。

“电话”和“靠近我”并不适合所有人和所有人,可能需要亲自见一名团队成员,进行体检或需要进行测试。健康团队将与您讨论,以帮助您决定哪一个是最适合您的选择。

如果你不能使用这些技术,请让他们知道。

我们理解适应这些新的交流方式是多么困难,如果你有任何问题,我们将在这里提供帮助。

NHS药房第一

如果你有小病,你应该去药房寻求建议。

什么是小病?

你的药剂师会告诉你以下情况:

  • 痤疮
  • 过敏
  • 运动员的脚
  • 背痛
  • 鼻塞或流鼻涕
  • Coldsores
  • 便秘
  • 咳嗽
  • 膀胱炎(女性)
  • 腹泻
  • 耳痛
  • 湿疹
  • 头疼
  • 头虱病
  • 痔核(桩)
  • 花粉热
  • 脓疱病
  • 消化不良
  • 口腔溃疡
  • 疼痛
  • 痛经
  • 喉咙痛
  • 线虫类
  • 画眉
  • 尿路感染
  • 赘肉

你还是可以亲自去药房。你可能会被要求在外面等一会儿,以保持身体距离。

你当地的药房可以帮助你,如果你用完了重复用药的处方,并就感冒、唇疱疹、喉咙痛、腹泻或便秘、消化不良和疼痛等小病提供建议。

它们还可以帮助治疗尿路感染和脓疱病等常见疾病。

首先了解更多关于药房的知识

牙科

如果你有任何口腔疼痛或在口腔中发现你不确定的东西,你应该联系你的牙医。

要预约,你应该给你的牙科诊所打电话。这个团队会给你关于可用选项的建议,并指导你确保你得到正确的治疗。

有牙痛等紧急牙齿问题的人将优先考虑。也有可能你会被转到当地的紧急牙科护理中心。

由于目前的限制,预约时间可能会比正常情况更长。耐心点,尊重所有的牙医,他们是在最困难的情况下工作的。

了解更多有关牙科服务的信息

验光(眼镜)

所有验光诊所(验光师)现已开业,提供各方面的眼科保健服务,包括紧急和基本眼科保健和例行眼科检查。

如有需要,你应在第一时间联系验光师你的眼睛有以下问题:

  • 红色和/或粘粘的眼睛
  • 眼痛或眼周痛
  • 突然失明
  • 视力模糊或缩小
  • ”闪光”和”飞蚊”

大多数眼科疾病可以由你的验光师管理,他是一个高度熟练的临床医生。

在苏格兰,所有英国居民都可以免费接受NHS眼科检查。定期检查眼睛是很重要的,即使你不担心你的视力。这有助于在眼部问题和其他重大健康问题(如糖尿病、高血压、心血管疾病,以及在极少数情况下的脑肿瘤)变得更严重之前发现它们的迹象。如果有必要,你的验光师可以为你提供进一步的帮助。

验光师必须通过电话或电子邮件进行初次接触。没有预约请不要到诊所来。

如果你因为身体或精神疾病或残疾而不能独自旅行,你可以安排家访。请联系验光师帮助安排。

了解更多有关获取眼科服务的信息

全科医生

全科医生的实践是开放的,可为您的健康和福祉需求。

没有预约就不要去诊所。先打电话或者在他们的网站上听取建议。

练习人员会问你一些基本信息,以帮助你在练习中见到或与最合适的人交谈。不一定是医生,也可能是医疗团队的其他成员。药剂师、心理健康护士、物理治疗师、全科护士或高级护士从业人员可能会提供帮助。

在联系你之前,考虑一下你是否可以通过听取来自我们的自助指南或者和当地的药剂师谈谈。

了解更多有关获取全科医生服务的信息

心理健康

你不是一个人,我们是来帮助你的。

提供免费和保密的情感支持的服务是可用的。我们来这里是为了帮助缓解压力、焦虑、抑郁和其他各种各样的心理健康问题。这包括大流行病造成的问题。

心理健康自助指南

使用我们的心理健康自助指南。
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我们不仅可以通过电话提供短期的个人支持,还可以支持那些感到不知所措、需要立即回应的人。

电话支持

如果你感到不堪重负或需要帮助,你可以拨打NHS 24, 111,一天24小时,从电话提示中选择精神健康选项。

你也可以联系喘息的空间在0800 83 85 87。他们开放的工作日周一至周四,下午6点至凌晨2点和周末,周五下午6点至周一至早上6点。

111

NHS 24111服务在你的全科医生或牙医关门时提供紧急健康建议。

不同的方式访问NHS 24在111

如果英语不是您的第一语言或首选语言,您可以使用免费口译服务语言行

如果您使用英国手语(BSL),您可以使用免费的BSL口译视频转播服务contactSCOTLAND-BSL

如果您使用短信电话,您可以联系NHS 24在18001 111或,您可以联系NHS 24与继电器英国应用程序。

了解更多关于111服务的信息

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